Uyumsuzlukların ve Müşteri Şikayetlerinin Takibi
Ürün kalitesini mümkün olduğunca kontrol altında tutmak, uyumsuzlukları incelemek, gerekli düzeltici ve önleyici tedbirleri almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla aşağıdaki faaliyetler sürekli olarak yürütülmektedir:
Üretim süreçlerinin kontrolü
Uyumsuz ürünlerin tespiti
Uyumsuz ürünlerin oluşma nedenlerinin kök neden analizi
Uyumsuzlukların azaltılması için etkili düzeltici önlemlerin uygulanması
Operatörlerin uyumsuzlukları tanıma ve giderme becerilerini geliştirmek için sürekli eğitim
Üretim süreçlerinde kalite kontrol yöntemlerinin uygulanmasını iyileştirmek amacıyla önleyici tedbirlerin alınması
Tedarikçilere kalite uyarıları verilmesi
Müşteri şikayetleri ve taleplerinin incelenmesi
Üretim süreçlerinin kalite kontrolü, uyumsuz ürünlerin değerlendirilmesi, müşteri şikayetlerinin ele alınması vb. konuları görüşmek üzere düzenli ve sürekli toplantılar yapılması